Για τους περισσοτέρους, το όνομα Sam Walton είναι μάλλον άγνωστο. Στην Αμερική, ωστόσο, αυτός ο αυτοδημιούργητος επιχειρηματίας, που κάποια στιγμή έφθασε να είναι ο πιο πλούσιος Αμερικάνος, είναι ένας θρύλος. Το δημιούργημά του, η Walmart, είναι σήμερα η μεγαλύτερη -σε τζίρο- λιανεμπορική επιχείρηση παγκοσμίως, απασχολώντας 2,2 εκατ. υπαλλήλους.
Ο Sam Walton δεν παρέλειψε να συνοψίσει τα 10 μυστικά της επιτυχίας του:
- παράμεινε ταγμένος σε αυτό που κάνεις (αν το αγαπάς, θα το κάνεις καλύτερα),
- μοιράσου τα κέρδη με τους associates (όπως αποκαλούσε το προσωπικό του, που μπορούσε να αγοράσει μετοχές σε μειωμένες τιμές),
- αναζήτησε συνέχεια τρόπους ώστε να παρακινείς τους συνεργάτες σου,
- επικοινώνησε τακτικά με τους συνεργάτες σου, μην τους κρατάς στο σκοτάδι,
- εκτίμησε αυτά που κάνουν, επιβράβευσέ τους,
- γιόρτασε τις επιτυχίες,
- άκουσε τους ανθρώπους σου και ενθάρρυνέ τους να εκφραστούν,
- ξεπέρασε τις προσδοκίες των πελατών σου (για τον ίδιο, το πραγματικό αφεντικό ήταν ο πελάτης),
- έλεγξε τα έξοδά σου καλύτερα από τους ανταγωνιστές σου,
- κλείσε τα αυτιά στις Κασσάνδρες και «κολύμπησε» ανάποδα (πρωτοτύπησε, μην ακολουθείς την πεπατημένη).
Δημοσιεύτηκε πρώτη φορά στο Marketing Tips